為保障您的消費權益，請您於收到商品後儘速檢視商品狀況。拆封商品時敬請全程錄影，若發現商品有異常情形，請依以下規範與我們聯繫，我們將由專人協助您處理。
影片可作為商品狀況及異常原因之判斷依據。
商品檢查及異常處理
收到商品後，請儘速確認商品內容及外觀是否完整。如發現商品有異常情形，包括但不限於：
請於收到商品當日起 24 小時內與我們聯繫，並提供訂單資訊、商品異常情形及相關照片／影片，以利我們確認。
為保障雙方權益，拆封商品時敬請全程錄影，影片可作為商品狀況及異常原因之判斷依據。
收到您的通知後，我們的專員將於 1–2 個工作天內與您聯繫並協助後續處理。
食品類商品退換貨政策
食品類商品因其商品特性，依行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」及相關規定，符合易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等情形之商品，經本公司事前告知後，不適用消費者保護法第19條第1項之 7 日解除權。
因此，除商品有瑕疵、品質異常、運送過程造成損壞，或其他可歸責於本公司之原因外，食品類商品恕無法提供因個人因素所提出之退換貨申請。
如收到商品後發現異常，請依「一、商品檢查及異常處理」之方式，於收到商品當日起 24 小時內與我們聯繫，我們將由專人協助確認及處理。
非食品類商品退換貨政策
非食品類商品如符合消費者保護法第19條之適用要件，消費者得於收受商品後 7 日內行使解除契約權，無須說明理由；但仍應依相關規定及本公司退貨流程辦理。
退回商品時，請保持商品完整，並連同商品本體、配件、贈品、包裝及相關文件一併退回。若商品有缺件、毀損、使用痕跡或其他減損商品價值之情形，將依相關法令規定辦理。
如商品本身有瑕疵、品項錯誤或其他可歸責於本公司之原因，請於收到商品後 24 小時內與我們聯繫，我們將協助您辦理後續換貨或退貨事宜。
退貨退款及免運門檻說明
本網站各項商品之寄送運費及免運門檻，均於購物頁面及相關購物說明中載明。依「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，網路交易應記載寄送商品運費之計價及負擔方式。
原訂單未達免運門檻
若原訂單未達免運門檻，且由消費者支付寄送運費，辦理退貨時，原訂單已支付之寄送運費不列入退款金額，退款將以實際支付之商品款項扣除該寄送運費後之餘額計算。
原訂單已達免運門檻，但退貨後未達免運門檻
若原訂單下單時已符合免運資格，但退貨後剩餘商品金額未達原免運門檻，則原免運優惠將不再適用，退款時將扣除原訂單之寄送運費後，退還剩餘款項。
原訂單已達免運門檻，退貨後仍達免運門檻
若退貨後剩餘商品金額仍符合原訂單之免運門檻，則維持原免運資格，退款時不扣除原訂單寄送運費。
退貨商品之寄回運費
依法由本公司負擔之退貨運費，將依相關法令及實際退貨情形辦理。
提醒事項
請於收到商品後儘速確認商品狀況，並於拆封時全程錄影，以保障您的消費權益。
商品若有異常，請於收到商品當日起 24 小時內聯繫客服，逾期可能影響商品異常原因之判斷及後續處理。
辦理退貨前，請勿任意丟棄商品、包裝、配件或贈品，以免影響退貨流程。
實際退換貨及退款方式，將依商品類型、退貨原因及相關法令規定辦理。
本政策如有未盡事宜，依消費者保護法及其他相關法令辦理。